Devoluciones, cambios y garantias

CAMBIOS: 

El período máximo para hacer un cambio de prodcuto ó talla en material de quipación es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del paquete por el cliente. El cambio deberá ser efectuado SIEMPRE en su embalaje original. No se aceptarán cambios de artículos usados, que hayan sufrido deterioro, una mala manipulación, suciedad o rayaduras. Si no se cumplen estas premisas no se abonará el importe del producto.

Los gastos de envío originados por el cambio serán pagados por el cliente, en todos los casos.

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• DEVOLUCIONES: 

• En el caso de que se realice una devolución, deberá ser efectuada SIEMPRE en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de artículos usados, desprecintados, incompletos, descatalogados o que hayan sufrido deterioro o una mala manipulación (p.ej. rayaduras, marcas de uso o montaje, suciedad). No se aceptarán devoluciones de productos con claros indicios de haber sido instalados.  Si no se cumplen estas premisas no se abonará el importe del producto.

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• No se admiten devoluciones pasados 14 días naturales desde la entrega del producto.

• Los gastos de envío originados por la devolución serán pagados por el cliente, en todos los casos.

• No se admiten devoluciones en cúpulas, pantallas, deflectores y repuestos de desgaste (salvo defecto de fábrica o error por parte de Territoriotrail.com)

Toda devolución debe incluir dentro del paquete una copia de la factura de compra. En el caso de las garantías también deberá incluir copia de la ficha técnica del vehículo en el que ha sido instalado dentro del paquete.

Antes de enviar cualquier material es necesario haber recibido vía correo electrónico la autorización por parte de TERRITORIOTRAIL.COM para efectuar la devolución. Ninguna mercancía enviada sin previa autorización será recepcionada.

Cumplimentar el formulario, Muchas gracias.