Devoluciones, cambios y garantias

CAMBIOS: 

El período máximo para hacer un cambio de prodcuto ó talla en material de quipación es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del paquete por el cliente. El cambio deberá ser efectuado SIEMPRE en su embalaje original. No se aceptarán cambios de artículos usados, que hayan sufrido deterioro, una mala manipulación, suciedad, rayaduras ó cualquier otro signo de montaje. Si no se cumplen estas premisas no se abonará el importe del producto.

Los gastos de envío originados por el cambio serán pagados por el cliente, en todos los casos.

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• DEVOLUCIONES: 

• En el caso de que se realice una devolución, deberá ser efectuada SIEMPRE en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de artículos usados, desprecintados, incompletos, descatalogados o que hayan sufrido deterioro o una mala manipulación (por ejemplo rayaduras, marcas de uso o montaje, suciedad, roces). No se aceptarán devoluciones de productos con indicios de haber sido instalados.  Si no se cumplen estas premisas no se abonará el importe del producto.

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• No se admiten devoluciones pasados 14 días naturales desde la entrega del producto.

• Los gastos de envío originados por la devolución serán pagados por el cliente, en todos los casos.

• No se admiten devoluciones en cúpulas, pantallas, deflectores y repuestos de desgaste (salvo defecto de fábrica o error por parte de Territoriotrail.com)

Importante:

Toda devolución debe incluir dentro del paquete una copia de la factura de compra. En el caso de las garantías también deberá incluir copia de la ficha técnica del vehículo en el que ha sido instalado dentro del paquete.

Garantía productos de desgaste y herramientas: Carecen de garantía, exceptuando defectos de fabricación.

Antes de enviar cualquier material es necesario haber recibido vía correo electrónico la autorización por parte de TERRITORIOTRAIL.COM para efectuar la devolución. Ninguna mercancía enviada sin previa autorización será recepcionada. 

​En caso de recibir un producto que no cumple las condiciones aquí descritas ó que no es aquel sobre el cual se ha solicitado la devolución no se abonará el importe del material, en tal caso los gastos de envío para recuperar el material correrán a cuenta del cliente.

Cumplimentar el formulario, Muchas gracias.